İade Politikası

İade Politikası

Müşteri memnuniyeti ve güveni bizim için en öncelikli konulardandır. Ürünlerimizden tam anlamıyla memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar dahilinde iade veya değişim yapabilirsiniz:

  1. İade Süresi ve Şartları:

    • Ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
    • Ürünü iade etmek veya değiştirmek için orijinal fatura veya satış belgesi gereklidir.
    • İade edilen ürün, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  2. İade ve Değişim Süreci:

    • İade veya değişim talebinizi [şirketin iletişim bilgileri] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri hattımızı arayarak iletebilirsiniz.
    • İade veya değişim talebinizin onaylanmasının ardından, ürünü bize geri göndermeniz için gerekli talimatları size ileteceğiz.
    • Ürünün bize ulaşmasını takiben 5 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilecek ve iade tutarı ödeme yönteminize iade edilecektir.
    • Değişim talepleri, stoklarımızdaki mevcudiyete bağlı olarak yerine getirilecektir. Değiştirilecek ürünün mümkün olan en kısa sürede size gönderilmesi sağlanacaktır.

  3. İade Edilemeyen Ürünler:

    • Kişisel hijyen ürünleri (örneğin, iç çamaşırı, yüz maskeleri vb.), kullanıldıktan sonra iade edilemez.
    • İade süresini aşan ürünler iade alınmayacaktır.

  4. Ürün Garantisi:

    • Ürünlerimiz belirli bir garanti süresiyle birlikte gelir. Garanti süresi boyunca üründe herhangi bir kusur ortaya çıkması durumunda, lütfen bize ulaşın ve sorunu çözmek için gerekli adımları atalım.

Bu iade politikası, size daha güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için tasarlanmıştır. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olduğunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Saygılarımızla,

TOYSZONEE